La Dirección General de Consumo ha recomendado planificar y organizar las compras con la mayor antelación posible en esta recta final del año, a medida que se acerca la Navidad, debido a que prolifera la publicidad en los medios y en internet de artículos, bienes y servicios propios de este periodo.
La principal recomendación es ejercer un consumo "responsable", sea en tienda física o vía online, y esa planificación de las compras resultará "esencial" para evitar "prisas" de última hora y prevenir compras "compulsivas e improvisadas", permitiendo además comparar precios y ofertas entre diferentes establecimientos, ha señalado la Junta de Andalucía en un comunicado.
Consumo ha aconsejado en este sentido adquirir "solamente" aquello que se va a necesitar, y para ello "puede ser de gran ayuda organizarse a partir de una lista de la compra previa y fijar un presupuesto límite".
Asimismo, ha indicado que estas recomendaciones no solo se aplican a juguetes o regalos para la Navidad o los Reyes Magos, sino también a los productos alimenticios, que también pueden adquirirse con antelación, concretamente aquellos que pueden ser almacenados (no perecederos) o congelados.
Los derechos que asisten a consumidores no difieren en esta época en relación al resto del año, y Consumo recuerda que deben informarse debidamente sobre las políticas de devolución y cambios de cada establecimiento, y, en el caso de las compras online, salvo ciertas excepciones, se dispone del derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento físico, un derecho del que deben ser informadas.
A través del desistimiento, existe la posibilidad, salvo excepciones, de cancelar el contrato sin necesidad de alegar motivo alguno y sin penalización, dentro de un plazo de 14 días naturales desde el día en que se recibe el producto, si se trata de un contrato de venta, o desde el día en que se realizó la contratación, si se trata de un contrato de prestación de servicios.
A la hora de comprar juguetes y videojuegos, la Dirección General de Consumo incide en que estos productos deben ser adecuados para la edad de la persona destinataria, en especial cuando se trata de una persona menor de edad.
Para los videojuegos, debe tenerse en cuenta el Código PEGI, situado en el embalaje del juego, a través del que se establece una clasificación que atiende a la edad recomendada, y avisando de contenidos como violencia, sexo, lenguaje soez, o si estos invitan a comprar bienes virtuales con dinero real.
Asimismo, desde Consumo se anima a la ciudadanía a hacer las compras en comercios de proximidad, en los establecimientos de cada barrio, ya que no solamente se favorecerá la economía local, sino que también se favorecerá la sostenibilidad, con una menor huella medioambiental.
Además de estas compras, las fiestas navideñas son fechas en las que proliferan las contrataciones de escapadas y viajes, y se recuerda la conveniencia de organizar los mismos mediante agencias especializadas o webs oficiales --cuando se contraten los servicios por internet--, para evitar timos o estafas a través de páginas fraudulentas, y del mismo modo anticiparse a las fechas críticas a fin de evitar cualquier contratiempo, como la falta de plazas.
Será "fundamental", como en todas las compras y operaciones que se realicen, conservar toda documentación, tiquet y cada registro electrónico que se haya generado de las mismas, esenciales para cualquier posible reclamación. Consejo igualmente válido si se han realizado reservas hoteleras.
Asimismo, ha destacado que, apuntando a la Nochevieja, un gran número acude a los llamados cotillones o fiestas de fin de año. "Es importante informarse con antelación y comparar precios, prestaciones y calidad de los servicios entre los diferentes eventos, así como conservar las entradas en buen estado y la publicidad de la fiesta o evento, ya que ambos elementos tienen valor contractual, y por ello tendrían un gran valor si hubiera que formular una reclamación", ha concluido.
