La delegada municipal de Mujer, Susana Rivas, ha acudido a la clausura del curso ‘Técnicas de venta’, a través del cual se ha pretendido mejorar la empleabilidad de las mujeres, formando en el sector de comercio y atención al cliente a 20 mujeres chiclaneras para acceder al mercado laboral en un sector en constante crecimiento, que forma parte importante del tejido empresarial de la localidad.
Así, tal y como ha explicado Susana Rivas, “los objetivos de esta acción formativa son gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente-consumidor-usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas; generar igualdad de oportunidades laborales, a través de propuestas que impulsan la promoción y la integración socio-laboral de las mujeres; potenciar la formación de las mujeres como elemento de impulso para lograr la plena integración en el ámbito laboral; y favorecer la inserción laboral real en base al análisis y a la prospección realizada sobre el mercado de trabajo del entorno”.
Para ello, se ha llevado a cabo una metodología dual, con un total de 110 horas formativas, divididas en un módulo teórico y otro práctico . Así pues, la teoría, que ha supuesto un total de 60 horas, se han realizado a través de una formación presencial, activa-participativa y demostrativo-explicativa. De esta forma, se han abordado aspectos como perfil y competencias, habilidades de comunicación, atención personalizada, tipología del cliente, técnicas de persuasión, animación del punto de venta, marketing y merchandising, quejas y reclamaciones, gestión del establecimiento y tipos de comercios. Y en cuanto a las prácticas en empresas, éstas han constado de 50 horas que han permitido que las alumnas practiquen y consoliden en un espacio de trabajo real los conocimientos, habilidades y aptitudes previamente trabajados en el curso.
“Se trata de una formación muy interesante por todo lo que ha abarcado y porque genera igualdad de oportunidades, dotando de contenidos, competencias y habilidades a aquellas personas que quieren dedicarse al sector del comercio”, ha señalado la delegada, mostrando, además, su satisfacción ya que “la inserción laboral de este curso ha alcanzado hasta el momento el 45 por ciento, estando pendiente aún diversas contrataciones más, esperando alcanzar hasta el 80 por ciento”.
